PM事業部の永嶺です。

クレーム内容のなかでも、即、解決できないもので、騒音問題、迷惑駐車等があります。
騒音問題等は文書投函を行い、一定期間様子を見ていただきます。
改善しない場合や依頼者本人が特定されてもいいという場合は、直接原因者と思われる方に注意を行います。

しかし、それでも改善されないことも多く集合住宅で生活するにあたり社会人としての常識が問われそうです。

クレームの中で最も多いであろう内容に水漏れがあります。水栓からパッキン不良によるポタポタ漏れてくるものから原因の部屋からさらに階下へ被害拡大が起こりやすい排水・給水の漏水まで様々です。即、復旧したいのですが、そうもいかないケースもあります。

ともかく、最善を尽くすことにかぎります。